Gestion de service routier
Application de gestion des services routier pour simplifier les opérations sur le terrain. Demandes de service, optimisation des itinéraires, ordres de travail et plus encore.
Client
NSL Mécanique
Service rendu
Transformation numérique
L'objectif :
Notre mission était de simplifier la vie d'une entreprise de services sur le terrain qui était freinée par le travail manuel. Les demandes des clients étaient gérées entièrement par textos. Résultat : un vrai casse-tête pour faire le suivi et attribuer les tâches à l'équipe. Nous avons créé une plateforme centrale unique pour mettre fin aux oublis et accélérer considérablement leur service client.
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La difficulté :
Le plus grand défi ? Créer un outil si simple que tout le monde, de l'équipe au bureau jusqu'aux techniciens sur la route, puisse l'utiliser sans frustration. Les employés étaient habitués à s'envoyer de simples textos. Le nouveau système devait donc être tout aussi facile et rapide, tout en ramenant enfin de l'ordre et un vrai suivi dans les opérations. Pour que le changement fonctionne, il fallait un outil que l'équipe allait adopter naturellement dès le premier jour.
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Le résultat :
Le nouvel outil a transformé leur façon de travailler. Au lieu de dépendre d'une seule personne, toute l'équipe peut maintenant voir exactement ce qui doit être fait et par qui. Fini les oublis et les délais de réponse. L'entreprise sert ses clients beaucoup plus vite, le dirigeant a retrouvé le contrôle de son entreprise, et l'équipe est enfin structurée pour soutenir la croissance.
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